كيفية تقديم شكوى إلى جهة حكومية

  • في حال حدوث أي مشكلة أو تجاوز في أي مؤسسة أو جهة حكومية ، أو في حال تعرض المواطن للاضطهاد والابتزاز من أي موظف يعمل في أي جهة حكومية ، فقد عينت الدولة جهة معينة لتلقي شكاوى المواطنين ، وهي هيئة الرقابة الإدارية.
  • هيئة الرقابة الإدارية هيئة تتبع مباشرة لرئاسة الجمهورية تقوم بمراجعة جميع الأخطاء والتجاوزات ، كما تستقبل شكاوى المواطنين بطرق مختلفة وعبر جهات مختلفة.
  • في حال ثبوت الشكوى المقدمة ، يتم اتخاذ الإجراءات بحق الجهة الحكومية والموظف المخالف للقوانين من خلال الجهات التنفيذية المختصة بهذا الأمر.

أنواع الشكاوى المقدمة لهيئة الرقابة الإدارية

وقد تخصصت هذه الهيئة في تلقي مجموعة محددة من الشكاوى وهي:

  • تقوم بمراقبة جميع الجهات والأجهزة الإدارية في الدولة والتأكد منها وما إذا كانت تقوم بالعمل على أكمل وجه ، وفي حال وجود أي قصور أو عيوب في نظام العمل ، ستتدخل هذه الوكالة.
  • مراقبة جميع الموظفين في الجهات الحكومية بعناية والتأكد من تنفيذهم للقواعد والقوانين دون أي تجاوز.
  • التأكد من أن كل عام في المؤسسة الحكومية تنفذ أعمالها بشكل كامل ومصالح المواطنين دون أي تقصير.
  • التأكد من عدم تعدي جميع الموظفين بأي شكل من الأشكال على المال العام وعدم حرصهم على الحصول على رشاوى وكل ما يخالف القوانين.

طرق تقديم الشكاوى لهيئة الرقابة الإدارية

هناك مجموعة من الجهات التي لها اتصال مباشر بهيئة الرقابة الإدارية يمكن من خلالها توصيل شكاوى المواطنين بسهولة عن طريق الذهاب إلى المقر الرسمي للمؤسسة ، وهم:

مكتب خدمة المواطن

مكتب خدمة المواطن هو مكان يقع في كل منطقة ومحافظة مخصص لتلقي شكاوى المواطنين وتسليمها لهيئة الرقابة الإدارية بالذهاب إلى أقرب فرع وتقديم الشكاوى بشكل محدد سواء كتابة أو إبلاغ الشكوى إلى الموظف في المكتب.

البريد العادي

كما أن من الأمور السهلة إمكانية إرسال شكاوى المواطنين من أي بريد في أي محافظة إلى عنوان هيئة الرقابة الإدارية وصندوق البريد الخاص بها رقم 111 عند تقاطع شارع النزهة مع أسماء فهمي بمدينة نصر.

موقع هيئة الرقابة الإدارية

هيئة الرقابة الإدارية لها موقعها الإلكتروني الخاص. يمكن لأي شخص في أي مكان تقديم شكوى عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع واختيار إرسال الشكاوى. بعد ذلك ، سيظهر أمامك القسم الموجود في نموذج الشكاوى. بعد ذلك ، يمكن ملء النموذج بسهولة وإرساله إلى السلطة.

فاكس

  • كما أن الفاكس هو أحد الأساليب المستخدمة في تقديم الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بسهولة كبيرة من خلال مجموعة من الأرقام وهي 0020222915403. وهو الرقم المخصص للفاكس.
  • كما خصصت هيئة الرقابة الإدارية رقماً للاتصال وتقديم الشكاوى وهو 0020222902728 والرقم المختصر 16100.
  • بعد فحص الشكوى المقدمة من المواطن سيتم إرسال رسالة نصية إليه على هاتفه المحمول لتوضيح نتيجة النظر في الشكوى المقدمة.

وبذلك نكون قد وفرنا لك طريقة لتقديم شكوى إلى جهة حكومية ، ولمعرفة المزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في أسفل المقال ، وسنقوم بالرد عليك فورًا.